Up To You : Concours Orange jeunes designers #5
Clip réalisé par Alban MAITENAZ et Robin DIANA, en collaboration avec Thomas MENDEZ et Antoine MICHEAU.
Voir les projets : concours-design
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L’espace client de demain. Up To You s’adapte à vos besoins.
Qu’est ce que c’est ?
Up To You, c’est une nouvelle vision de l’espace client. Personnalisable selon les habitudes de son utilisateur, ce portail virtuel permet de représenter et cartographier de manière tangible l’ensemble de ses interactions avec les entreprises privées comme les services publics qui accompagnent son quotidien. En les réunissant en une seule et même interface, Up to you rend plus ludique, plus intuitive et plus efficiente la relation client de demain. Up to you se centre alors sur l’humain qui se cache derrière chaque client.
Pourquoi ?
Parce que nous sommes de plus en plus connectés les uns aux autres, l’entreprise a pris une nouvelle apparence. L’espace numérique offre aujourd’hui une interface flexible et directe pour la relation client. Mais dans le brouhaha de canaux d’interactions que constitue internet, l’utilisateur peu parfois s’y perdre. Up to you s’adapte alors à ses usages, ses préférences et ses modes de communication pour répondre au bon moment au moindre de ses besoins.
Quelle a été l’observation initiale ?
Lorsqu’une entreprise nait et se développe, elle rencontre de plus en plus de clients différents. Différents dans leurs habitudes de vie, leurs histoires, leur usage du numérique, leur sensibilité. Que l’on soit digital native ou baby-boomer, la relation client devrait s’adapter aux utilisateurs et non l’inverse. Face à cette complexité qui nous caractérise et rend unique chaque individu, la technologie nous offre alors de nouvelles perspectives. En prenant place dans nos objets numériques du quotidien, Up to you espère alors valoriser chaque client dans son environnement.
